Chocolatier artisanal à Nice – Alexis Monod

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits alimentaires (chocolats, confiseries et produits associés) réalisées sur le site chocolateriealexismonod.com

2. Produits

Les produits proposés sont des produits alimentaires artisanaux.

De légères variations d’aspect peuvent exister (forme, décoration, couleur) sans altérer la qualité ou la conformité.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

La commande est considérée comme définitive lorsque :

• le client valide son panier
• le paiement est accepté
• un email de confirmation est envoyé

Le vendeur se réserve le droit d’annuler une commande en cas de fraude, d’incident de paiement ou d’adresse incorrecte.

5. Paiement

Le paiement est effectué via un système sécurisé.

Moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire
• PayPal

Le vendeur ne stocke pas les données bancaires.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine sauf demande spécifique.

Le vendeur ne peut être tenu responsable d’un retard imputable au transporteur.

7. Produits sensibles à la température

Le chocolat est un produit sensible à la chaleur.

Le client est invité à récupérer son colis rapidement après sa livraison.

8. Suspension possible des livraisons

En cas de fortes chaleurs ou conditions climatiques extrêmes, le vendeur se réserve le droit de reporter l’expédition afin de préserver la qualité des produits.

Le client pourra accepter le report ou demander un remboursement.

9. Colis non récupéré

Le client est responsable des informations de livraison.

En cas :

• d’adresse incorrecte
• d’absence lors de la livraison
• de non-retrait du colis

le vendeur ne pourra être tenu responsable de l’altération des produits.

Les frais de réexpédition restent à la charge du client.

10. Réclamations

Toute réclamation doit être envoyée 

par email sur chocolateriealexismonod.com

La demande doit inclure :

• numéro de commande
• photos du colis
• photos du produit
• description du problème

La réclamation doit être faite dans un délai de 48 heures après réception.

11. Absence de droit de rétractation

Les produits vendus étant des denrées alimentaires susceptibles de se détériorer rapidement, le droit de rétractation ne s’applique pas conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

12. Garanties légales

Le client bénéficie :

• de la garantie légale de conformité
• de la garantie des vices cachés

conformément à la législation française.

13. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.

Le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

 POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)

Dernière mise à jour : 10/03/2026

Données collectées

Lors d’une commande, les données suivantes peuvent être collectées :

• nom et prénom
• adresse postale
• email
• téléphone
• informations nécessaires à la livraison

Utilisation des données

Les données sont utilisées uniquement pour :

• le traitement des commandes
• la livraison
• la relation client
• des informations sur la chocolaterie

Conservation des données

Les données sont conservées  pendant la durée nécessaire à la gestion commerciale et aux obligations légales.

Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• accès aux données
• rectification
• suppression
• limitation du traitement

Pour exercer vos droits : chocolateriealexismonod.com

 POLITIQUE DE COOKIES

Lors de la navigation sur le site www.alexismonod.com des cookies peuvent être déposés sur votre appareil.

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• d’assurer le bon fonctionnement du site
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 POLITIQUE DE LIVRAISON

Zones de livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine ou demande spécifique

Délais

Les commandes sont généralement expédiées sous [24 / 48 / 72 heures] après validation du paiement.

Transporteurs

Les commandes peuvent être livrées via :

• Colissimo
• Mondial Relay
• [autres]

Produits sensibles

Le client doit récupérer son colis rapidement.

 POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

En raison de la nature alimentaire des produits, aucun retour n’est accepté après expédition sauf en cas :

• produit défectueux
• erreur de commande

Dans ces cas, un remboursement, remplacement ou avoir pourra être proposé.

 PAGE CONTACT

Pour toute question, vous pouvez contacter :

Email : chocolateriealexismonod.com
Téléphone : 0492145266

Service client disponible :
Du mardi au samedi 10h/12h 14h/19h